Возражение на претензию

Закрытое акционерное общество

«Центр  косметологии «Мис»

ИНН/КПП 73073044/7701001

______________________________________

на № ___ от _____                        

 Егорай Марине Всеволодовне,

                                      зарегистрированной по адресу: 124482,

                                      г. Москва, Зеленоград, ул. Николая Злобина, д. 139, кв. 190

Возражение

на претензию

Скачать возражение на претензию в формате WORD.docx

         19.01.2013 года Вами были предъявлены к продавцу требования об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств в размере 500 000 (пятисот тысяч) рублей, уплаченных за приобретение аппарата криолиполиза  марки COOL SCULPTING V8, переданного в соответствии с условиями договора поставки № 11М.

         В обоснование предъявленных Вами требований Вы ссылаетесь на то, что Вам не была предоставлена исчерпывающая информация об указанном выше товаре. Также в обоснование предъявленного к продавцу требования Вы ссылаетесь на то, что Вам был доставлен товар без надлежащей упаковки.

         Кроме этого, в период гарантийного срока у товара были выявлены недостатки, которые неоднократно устранялись.

         Продавец считает предъявленные Вами требования подлежащими оставлению без удовлетворения по следующим основаниям.

         Из описи отправленных документов усматривается, что в Ваш адрес направлены следующие документы:

         информационное письмо в одном экземпляре на одном листе;

         сертификат соответствия на двух листах в одном экземпляре;

         паспорт технический на одном листе на русском языке в одном экземпляре;

         паспорт технический на одном листе на английском языке в одном экземпляре.

         Приведенный выше документ свидетельствует о том, что информация о потребительских свойствах товара была доведена до Вашего сведения, то есть Вами была получена информация, предусмотренная нормами ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», в письменном виде.

         Из изложенных выше обстоятельств следует, что Ваш довод в пользу отказа от исполнения договора поставки № 11М от 30.10.2012 года и возврате денежных средств, уплаченных за обусловленный указанным договором товар, в связи с непредоставлением информации о товаре, подлежащем передаче, подлежит отклонению в полном объеме.

         Также в обоснование предъявленных Вами требований об отказе от исполнения договора поставки № 11М от 30.10.2012 года тем, что Вам был передан товар ненадлежащего качества, то есть с существенными недостатками.

         Вами не оспаривается факт устранения продавцом выявленных недостатков за его счет.

         Переданный Вам аппарат после устранения недостатков, выявленных в ходе его эксплуатации, продолжает работать.

         Следует отметить, что  аппарат криолиполиза  марки COOL SCULPTING V8 к технически сложным товарам не относится.

         В соответствии с п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»  под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

         неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

         недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

         В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

         недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

         недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

         недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

         Обстоятельства, установленные приведенной нормой, отсутствуют.

         Таким образом, предъявленные Вами требования об отказе от исполнения договора поставки № 11М и возврате денежных средств, уплаченных за приобретение  аппарата криолиполиза  марки COOL SCULPTING V8 в размере 500 000 (пятисот тысяч) рублей, подлежат отклонению в полном объеме, поскольку перечисленные в предъявленной Вами претензии обстоятельства не свидетельствуют о нарушении продавцом Ваших прав, установленных нормами ст. 4, 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку на основании ч. 1 ст. 18 указанного Закона, на которую Вы также ссылаетесь в обоснование предъявленных к продавцу требований, потребитель в случае обнаружения в товаре существенных недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

         потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

         потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

         потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

         отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Генеральный директор                                              И.Е. Петрова

Скачать возражение на претензию в формате WORD.docx